Première mutuelle triplement certifiée
À l’image de ses collectivités sociétaires, SMACL Assurances a engagé un grand programme de démarche qualité et d’engagement éco-responsable. Grâce à un plan d’actions ambitieux et à l’implication de l’ensemble de ses salariés, la triple certification ISO 9001, OHSAS 18001 et ISO 14001 obtenue en 2012, a été reconduite en 2015. Sa politique Diversité a également été labellisée en juin 2015.
Des services en ligne pour déclarer ses sinistres
En délivrant la certification ISO 9001 pour la qualité de la gestion des sinistres, les auditeurs ont récompensé les mesures prises pour accélérer leur prise en charge, en particulier par la possibilité de les déclarer via un site internet sécurisé ou encore par la mise en relation avec un gestionnaire en moins de 15 secondes.Prévention et formation pour les salariés
La certification OHSAS 18001 concerne la politique de prévention des risques professionnels.Parmi les actions mises en place dans ce cadre, citons l’effort engagé pour la formation des salariés qui représente un budget égal à 4,2 % de la masse salariale (pour une obligation règlementaire de 2,2 %) et la mise en place d’un service de télé-gardiennage pour les travailleurs isolés.
SMACL Assurances a également développé un programme ambitieux d’intégration des personnes en situation de handicap.
Éco-responsabilité : pour les fournisseurs aussi
En 2011, SMACL Assurances a initié une démarche éco-responsable concrétisée au fil des années par une réduction de la consommation d'eau, d'électricité, de gobelets, etc.Relayée au sein de la mutuelle par les 35 correspondants environnementaux, la démarche de SMACL Assurances fait l'objet d'un consensus partagé par l'ensemble des équipes. Plus de la moitié des salariés a adopté par exemple le bulletin de paie électronique en 2014 et plusieurs initiatives ont permis de réduire de façon significative la consommation de papier.
Autre exemple, en cohérence avec ses démarches de certification ISO 14001 et OHSAS 18001, SMACL Assurances s'astreint à travailler avec des organismes qui partagent les mêmes valeurs en matière de respect de l’environnement et de santé et sécurité au travail. Dans ce cadre, la mutuelle a adressé une enquête à l’ensemble de ses fournisseurs les interrogeant sur leurs pratiques tant en matière de respect de l’environnement qu’en matière de santé et sécurité au travail. Si la prise en compte de ces facteurs n’est pas suffisante, SMACL Assurances mène une action de sensibilisation pour y remédier.
Diversité
Dans la continuité de ce triple plan d'actions, SMACL Assurances a déployé en 2014 un dispositif d’amélioration continue visant à promouvoir l’égalité des chances, la prévention des discriminations, la garantie de l’égalité de traitement et le soutien à la mixité, dans le cadre des différentes activités de la mutuelle et de ses relations externes.En juin 2015, SMACL Assurances a reçu le "Label diversité" en reconnaissance de ces actions concrètes et rejoint ainsi les 400 entreprises et collectivités territoriales déjà récompensées.