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SMACL Assurances : première mutuelle triplement certifiée

Publiée le 06/04/2012
A l’image de ses collectivités sociétaires, la mutuelle leader de l’assurance territoriale a engagé un grand programme de démarche qualité et d’engagement éco-responsable. Grâce à un plan d’actions ambitieux et à l’implication de l’ensemble de ses salariés, SMACL Assurances vient de recevoir une triple certification : ISO 9001, OHSAS 18001 et ISO 14001.
Une première pour une mutuelle d’assurance !


Par leur Agenda 21 et leur charte qualité, les collectivités territoriales s’engagent auprès de leurs administrés à maîtriser leur impact environnemental et à préserver la qualité de service public. SMACL Assurances, leur interlocuteur pour leurs garanties dommages et véhicules a fait de même en développant un programme ambitieux autour de trois objectifs : la qualité de gestion des sinistres, la prévention des risques professionnels et la maîtrise de son impact environnemental.
 

Des services en ligne pour déclarer ses sinistres

En délivrant la certification ISO 9001 pour la qualité de la gestion des sinistres, les auditeurs ont récompensé les mesures prises pour accélérer leur prise en charge, en particulier par la possibilité de les déclarer via un site internet sécurisé ou encore par la mise en relation avec un gestionnaire en moins de 15 secondes.
 

Une psychologue du travail dans les locaux niortais

La certification OHSAS 18001 concerne la politique de prévention des risques professionnels. Parmi les actions mises en place dans ce cadre, citons l’organisation de permanences avec une psychologue du travail tous les 15 jours et la mise en place d’un service de télé-gardiennage pour les travailleurs isolés. SMACL Assurances a également développé un programme ambitieux d’intégration des personnes en situation de handicap.
 

Une consommation d’eau en baisse de 30 %

Enfin, la mutuelle s’est vue confirmée sa certification environnementale ISO 14001. En 2011, la mutuelle a réduit de 5 % la consommation de papier, de 30 % de la consommation d’eau, de 60 % les achats de gobelet plastique. En 2012, SMACL Assurances développe de nouveaux champs de tris sélectifs pour les stylos usagés, bouteilles plastiques, etc.
Elle s’inscrit également dans la semaine du développement durable (1er au 7 avril) en installant des ruches sur son site niortais.

SMACL Assurances, entreprise citoyenne et militante de l’économie sociale, peut aujourd’hui valoriser cette expertise et ses engagements par une certification officielle dans les réponses aux cahiers des charges des collectivités.

 
CONTACT PRESSE
> Jean-François IRASTORZA
Directeur de cabinet du président de SMACL Assurances :
- par e-mail
- par téléphone au 06 62 90 56 15

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